Néstor Ríos, Director Ejecutivo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Transportes (ATT), destacó que un 95% de los problemas de pasajeros a nivel nacional fueron solucionados en el marco del operativo “Cuidando al Peregrino”.
“Hemos desplegado 70 supervisores de servicios de la ATT en 13 terminales y 9 aeropuertos del país, donde se realizaron 1.171 acciones directas para resolver los reclamos. El 95% de éstas fueron resueltas in situ, en el lugar, evitando la burocracia”, indicó Ríos.
La autoridad detalló que el 45% de los casos sucedieron en Santa Cruz de la Sierra, en Cochabamba un 18,4% y en La Paz un 11,6% de reclamos. Adicionalmente, el Director de la ATT señaló que los reclamos fueron más en el sector aéreo, por causas de retraso de vuelo, cancelación de vuelo y falta de información a los usuarios. Y en el sector terrestre, los reclamos fueron principalmente por incumplimiento de horario, venta de pasajes a menores sin autorización y negativa de devolución de pasajes.
