Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) ha tomado medidas preventivas para proteger los derechos de los pasajeros de Amaszonas, tras la cancelación de matrículas de sus aviones, decretada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).
Néstor Ríos, Director Ejecutivo de la ATT, informó en una conferencia de prensa que, en caso de cancelaciones de vuelos en rutas nacionales o internacionales, la línea aérea Amaszonas deberá otorgar compensaciones a los pasajeros afectados. Esto incluye la devolución del costo de los boletos o su transferencia a otra aerolínea.
Además, la ATT ha instruido a Amaszonas a reforzar la atención en todas sus Oficinas de Atención al Consumidor (ODECO) a nivel nacional, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los derechos de los pasajeros.
Ante cualquier consulta o reclamo, los usuarios pueden comunicarse con la línea gratuita 800-10-6000, disponible las 24 horas del día.
La ATT reafirma su compromiso de velar por los derechos y obligaciones de los pasajeros, en línea con los principios de eficiencia, transparencia, calidad, continuidad, igualdad, oportunidad y seguridad establecidos en el Reglamento de Defensa de los Derechos del Usuario de los Servicios Aéreos y Aeroportuarios.
%20a%20nivel%20nacional.){kind=link}