Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) ha instruido a Amaszonas, tras la paralización de sus operaciones, que presenta un Plan de Acción para atender a los pasajeros afectados e informar las devoluciones de pasajes otorgados a los usuarios.
Néstor Ríos, Director Ejecutivo de la ATT, subrayó la importancia de que la aerolínea cumpla con sus obligaciones hacia los usuarios y la normativa vigente para apoyar sus Derechos.
Además, ATT habilitará una plataforma virtual para que Amaszonas informe las solicitudes de devolución y se asegurará de que se cumplirá en el plazo de 45 días, bajo amenaza de sanciones en caso de incumplimiento.
En cuanto a las reclamaciones, desde el 8 al 17 de agosto, se han registrado 69 reclamos, 499 transferencias a otras aerolíneas y 276 devoluciones. Además, la ATT está supervisando la puntualidad de las aerolíneas y tomará medidas si se detectan incumplimientos
