Para llevar a cabo este operativo, la institución destinó personal de apoyo adicional en cada aeropuerto para verificar que los operadores cumplan con la normativa vigente.
El pasado fin de semana, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) llevo adelante el operativo “Tu Viaje, Nuestra Prioridad” en los nueve aeropuertos del país. Este operativo tiene el objetivo de garantizar el respeto a los derechos de los pasajeros y mejorar la experiencia de viaje en el transporte aéreo.
“Este despliegue de supervisión busca velar por el cumplimiento de itinerarios, la entrega de información clara y oportuna a los pasajeros, así como la aplicación de compensaciones en caso de demoras o cancelaciones. Asimismo, se exigirá a los operadores aéreos un servicio eficiente y de calidad”, informó Silvia Claros, Directora de transportes de la ATT, según un reporte institucional.
Dentro de las principales acciones de control y fiscalización que se ejecutarán, se destacan:
– Supervisión de itinerarios y reprogramación inmediata en caso de cancelaciones.
– Verificación de la entrega de información clara y precisa a los pasajeros.
– Control del cumplimiento de compensaciones por demoras o cancelaciones.
– Coordinación de reembolsos de boletos a solicitud de los pasajeros.
– Supervisión de la correcta actualización de la información en las pantallas de Navegación Aérea y Aeropuertos Bolivianos (Naabol).
– Control de descuentos para menores, adultos mayores y personas con discapacidad.
Claros enfatizó la importancia de esta iniciativa para mejorar la calidad del servicio aéreo en el país.
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