El sistema busca garantizar acceso permanente, gratuito y seguro para la población.
Este lunes 4 de mayo, Pedro Callisaya, Defensor del Pueblo, presentó la plataforma digital “Defensor del Pueblo en Línea”, una herramienta que permite a la ciudadanía registrar denuncias de forma inmediata, segura y gratuita ante posibles vulneraciones de derechos humanos desde cualquier punto del país con acceso a internet.
La plataforma forma parte del proceso de modernización institucional y del Sistema de Servicio al Pueblo, y busca facilitar el acceso a la atención mediante la eliminación de barreras físicas y burocráticas. Permite el registro de casos, el seguimiento en línea mediante código QR y la gestión de orientación y restitución de derechos cuando corresponda.
Desarrollada con software libre y bajo lineamientos de la AGETIC, la herramienta garantiza seguridad, confidencialidad y transparencia en el manejo de datos. La iniciativa fue presentada con la participación de diversos sectores de la población, incluyendo grupos en situación de vulnerabilidad, como parte del fortalecimiento del acceso equitativo a la defensa de derechos.
