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Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) informó que, tras la suspensión de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Viru Viru debido a un incidente con una aeronave, se registraron 46 reclamos formales de pasajeros afectados. La aerolínea involucrada, Boliviana de Aviación (BoA), tiene un plazo máximo de 7 días para responder a las quejas, según establece la normativa vigente.
Juan Manuel Chevarría, Director de Transportes de la ATT, señaló que el incidente provocó la demora de 66 vuelos, afectando a 8.078 pasajeros a nivel nacional. Los usuarios denunciaron esperas que superaron las 6 horas y una atención insuficiente por parte de la aerolínea.
Ante estas irregularidades, la ATT inició un proceso de fiscalización y advirtió que BoA podría enfrentar sanciones de hasta 10.000 Unidades de Fomento a la Vivienda (UFVs) por incumplir sus obligaciones hacia los pasajeros.
La institución recuerda que los usuarios pueden presentar reclamos las 24 horas del día a través de la línea gratuita 800-10-6000 o mediante WhatsApp al número 715-33208.