La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), informó el inicio de procesos de investigación en contra de la empresa TELECEL S.A. (TIGO)

La ATT especificó que esta investigación se realiza en el marco Reglamento de Sanciones y procedimientos Especiales por Infracciones al marco Jurídico Regulatorio.

Al mismo tiempo el Director Ejecutivo de la ATT, Carlos Aliaga, comunicó a través de una nota de prensa que los clientes de cualquier empresa de telecomunicaciones, deberán presentar sus reclamos ante las mismas empresas, en el caso de no obtener la respuesta al problema, recién se debe presentar la denuncia ante la ATT.

“Se solicita a los usuarios que, ante una deficiente prestación de servicios o atención de parte de los operadores de telecomunicaciones, presenten la correspondiente reclamación directa ante el propio operador y en caso de que la solución o respuesta que éste brinde no sea suficiente, presenten su reclamación administrativa ante la ATT”, comunicó Aliaga.