Los buzones fueron gestionados gracias a un trabajo conjunto entre la Alcaldía de El Alto, el Servicio Regional de Salud (Seres) y la ONG “Humanity Inclusión – H&I”.
Los pacientes y ciudadanía que acuda a los centros de salud de primer nivel de El Alto podrán hacer conocer su opinión, sugerencia, queja, reclamo o felicitación en los buzones que serán instalados en los 58 establecimientos de salud, con el fin de mejorar los servicios de atención a los usuarios.
Los representantes del Comité de Gestión de Calidad de cada centro de salud fueron capacitados en relación a la norma sobre el manejo correcto de los buzones de sugerencia. Asimismo, las sugerencias que lleguen a los buzones, permitirán conocer la satisfacción o insatisfacción de los pacientes, además de sugerencias para hacer cambios, complementaciones o mejoras en el centro de salud.
“Lo que queremos es conseguir la opinión (de los usuarios) sobre el trabajo que están haciendo nuestros centros de salud y nuestros hospitales con relación a lo que es la salud (…), por esta razón (los buzones) son muy importantes y se los va a aplicar a los 58 centros de salud”, informó Saúl Calderón, Secretario de Salud.
