En respuesta a la emergencia provocada por los incendios forestales, la Aduana Nacional ha implementado un sistema ágil y gratuito para la recepción de envíos de socorro destinados a las comunidades afectadas. Este procedimiento se enmarca en lo establecido por el Reglamento a la Ley General de Aduanas (Decreto Supremo N° 25870 de 2000), que exime a estos envíos del pago de aranceles y tributos aduaneros.
Las organizaciones, tanto públicas como privadas, que deseen gestionar envíos de ayuda deberán registrarse ante la Aduana Nacional y asegurar una correcta identificación de los bienes como socorro humanitario. No se requiere la presentación de la Declaración de Mercancías, pero sí será necesario contar con documentos de respaldo, como cartas de porte y certificados de registro.
Con el objetivo de garantizar una entrega rápida y eficaz, la Aduana Nacional ha dispuesto personal especializado en fronteras y aeropuertos para operar las 24 horas del día, ofreciendo además líneas de atención gratuitas y diversos canales de contacto. Estas acciones buscan acelerar la llegada de los recursos humanitarios a las zonas más afectadas por los incendios, asegurando que la ayuda llegue a quienes más la necesitan sin demoras innecesarias.