A través de una investigación  por parte  de la Defensoría del Pueblo,se pudo evidenciar que las líneas  de WhatsApp que dispuso la Fuerza Especial de  Lucha  Contra  la Violencia (FELCV), para atender  casos  de violencia hacia la mujer a lo largo  de la pandemia por  el  covid-19, no tuvo  la efectividad  que se esperaba, puesto que en ninguno de los casos se tuvo una atención inmediata.

Este martes la Defensora del Pueblo, Nadia Cruz,  presentó el informe  la defensoría “El Deber de protección a las mujeres, a través del funcionamiento de la FELCV durante la pandemia de la COVID-19”, además  señaló que  la  línea telefónica gratuita 800 140348 no  fue efectiva.

“La ausencia de una atención inmediata en las líneas de WhatsApp llegó al extremo de que una respuesta demoró más de 12 horas; el caso del Beni preocupó a la Defensoría del Pueblo, porque se evidenció que esa línea sería de uso exclusivamente administrativo y no así para la atención de las víctimas de casos de violencia, y porque el personal policial no estaba capacitado para atender esa modalidad y desconocía la línea gratuita”, puntualizó Cruz.

Así mismo, indicó que éstas falencias en el trabajo de la FELCV, demuestra  que el  anterior Gobierno  de Jeanine Áñez no contaba con la preparación  suficiente para recurrir a un  salto tecnológico y  brindar  la atención  a la población  boliviana.

El  anterior Gobierno  pretendía mejorar  la atención  y protección a las víctimas mediante la Ley N° 1173, pero no consideraron la precariedad y rezago tecnológico que tiene la Policía, puesto  que en algunas oficinas el personal realiza aportes para contratar un servicio de internet.

Ante estas situaciones la Defensora,  recomendó a la FELCV reconfortar la línea gratuita y además agilizar la atención a  líneas de WhatsApp  que están destinadas a atendedor caso  de la  violencia hacia la mujer, pero  además pidió, que se destine mayor cantidad para los recursos  económicos  y  la capacitación  al personal  especializado  en Tecnologías de Información y Comunicación (TICs).