La entidad trabaja en conjunto con las empresas de transporte para abordar estas problemáticas y mejorar la experiencia de los usuarios.

Durante el reciente feriado de Semana Santa, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - ATT ha trabajado de manera coordinada para garantizar la seguridad y la calidad de todas las modalidades de transporte en el país.

La ATT ha defendido los derechos de los usuarios, abordando 502 casos en terminales terrestres y 173 en aeropuertos.

“Entre las principales infracciones detectadas en los aeropuertos se encuentran problemas como la mala atención al usuario, vuelos demorados o cancelados, y dificultades con el equipaje o los boletos”, indicó Juan Manuel Chevarría, Director de transportes de la ATT.

Con respecto, a las terminales terrestres, la autoridad explicó que también la Terminal Bimodal de Santa Cruz aglomera la mayor cantidad de infracciones, siendo el incumplimiento de horarios el más recurrente, que puede ser atribuible a varias razones.