Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) ha tomado medidas preventivas en relación con la situación actual de la aerolínea Amaszonas, instruyendo a la compañía a garantizar los derechos de los pasajeros afectados en caso de que se cancele la matrícula de sus aviones, según una determinación de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).

Foto- Amaszonas

Néstor Ríos, Director ejecutivo de la ATT,  destacó en una conferencia de prensa que estas medidas tienen como objetivo prioritario salvaguardar los derechos de los usuarios ante cualquier eventualidad derivada de la situación actual de Amaszonas.

La ATT ha indicado que en caso de que se efectúen cancelaciones de vuelos en rutas nacionales o internacionales como resultado de la cancelación de matrículas de aeronaves, Amaszonas debe proceder a:

1. Devolver a los pasajeros el costo de los boletos.
2. Transferir a los pasajeros a otra aerolínea si así lo desean.

Además, se ha requerido que Amaszonas refuerce la atención al cliente en todas sus Oficinas de Atención al Consumidor (ODECO) a nivel nacional, con el fin de garantizar el cumplimiento de los derechos de los pasajeros en todo momento.

"Esperamos que esta medida se cumpla en el marco del Decreto Supremo 285, que aprueba el Reglamento de Defensa de los Derechos del Usuario de los Servicios Aéreo y Aeroportuario", enfatizó el Director ejecutivo.

Para consultas o reclamos, la población puede comunicarse con la línea gratuita 800-10-6000, disponible las 24 horas del día.